FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
👉 Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und eine der angebotenen Zahlungsmethoden wählen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
👉 Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail: [deine E-Mail-Adresse]
Gibt es einen Mindestbestellwert?
👉 Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
2. Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
👉 Wir liefern nach Österreich, Deutschland und in andere EU-Länder.
Wie lange dauert der Versand?
📦 Standardversand Österreich: 5-9 Werktage
📦 Standardversand Deutschland: 5-9 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
🚚 Österreich: Kostenlos
🚚 Deutschland: Kostenlos
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
👉 Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
3. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
✅ Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
✅ PayPal
✅ Sofortüberweisung
✅ Apple Pay / Google Pay
Ist meine Zahlung sicher?
👉 Ja! Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
4. Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
👉 Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
1️⃣ Sende uns eine E-Mail an info@leadora.de mit deiner Bestellnummer.
2️⃣ Wir senden dir die Rücksendeadresse.
3️⃣ Schicke das Produkt in der Originalverpackung zurück.
4️⃣ Nach Erhalt erstatten wir den Kaufpreis.
Wer trägt die Rücksendekosten?
👉 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft.
Welche Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen?
👉 Personalisierte Produkte und geöffnete Hygieneartikel (z. B. Kosmetik) können nicht zurückgegeben werden.
5. Produkte & Qualität
Sind eure Produkte nachhaltig?
👉 Ja, wir achten auf hochwertige Materialien und nachhaltige Verpackungen.
Mein Produkt hat einen Defekt – was kann ich tun?
👉 Sollte dein Produkt beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns mit Fotos per E-Mail: [deine E-Mail-Adresse] – wir finden eine Lösung!
6. Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich euch erreichen?
📩 E-Mail: info@leadora.de
Wie schnell antwortet der Kundenservice?
👉 Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Falls du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns! 😊
📅 Stand: Februar 2025